Пользовательское соглашение

Администрация сайта именуемая далее «Администрация» публикует настоящее Пользовательское соглашение, далее «Пользовательское соглашение», либо «Договор» в отношении пользователей Сайта https://travel24.online, далее «Пользователь».

Перед акцептом настоящего Пользовательского соглашения просим вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь услугами Администрации, вы понимаете изложенные в настоящем Пользовательском соглашении условия и обязуетесь соблюдать их. Если вы не согласны с какими-либо пунктами Пользовательского соглашения, либо они вам не ясны, то вы обязаны отказаться от использования услуг Администрации.

Пользование услугами Администрации без согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения не допускается. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем.

1. Термины и определения

1.1. Администрация (Администрация сайта) – лица, осуществляющие управление сайтом и другие действия, необходимые для использования сайта https://travel24.online (Сайт). Администрацией сайта является компания Travel24 Ltd., рег. номер 176392, адрес: Suite 101, 1885 Driftwood Bay, Belize City, Belize.

1.2. Администрация предоставляет свой Сайт Пользователям для целей поиска и заказа предоставляемых Организаторами услуг.

1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения путем использования Сайта Администрации для целей заказа услуг, предоставляемых Организаторами.

1.4. Бронирование – резервирование услуги с намерением в будущем ей воспользоваться.

1.5. Заказ – заявка Пользователя на приобретение услуг Организатора на Сайте, оформленная посредством электронной формы на Сайте самим Пользователем.

1.6. Организатор услуги (Организатор, Организатор экскурсии, Организатор трансфера, Провайдер) – юридическое или физическое лицо, фактически осуществляющие организацию и исполнение заказанных Пользователем через Сайт услуг.

1.7. Контент – наполнение и оформление Сайта в виде текстов, анонсов, рисунков, фото, видео и прочих материалов.

1.8. Клиент (Пользователь Сайта, Пользователь, Зарегистрированный Пользователь, Заказчик) – любое физическое или юридическое лицо, заказывающие или намеревающееся заказать услуги Организатора.

1.9. Онлайн-бронирование – резервирование услуги на сайте https://travel24.online с использованием программно-аппаратных и информационных средств сайта.

1.10. Сайт – официальный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: https://travel24.online.

1.11. Соглашение (Пользовательское Соглашение, Договор) – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения между Сайтом и Пользователем (Клиентом) на протяжении всего периода предоставления Пользователю доступа к услугам на Сайте.

1.12. Стороны — Администрация и Пользователь совместно.

1.13. Персональная информация Пользователя — персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при создании Заказа на предоставление услуг или в процессе использования сайта.

1.14. Услуга (Услуга Сайта) – комплекс посреднических действий и информационных услуг Администрации Сайта https://travel24.online по бронированию услуг Организатора для Пользователя. На Сайте могут быть представлены следующие виды услуг (но не ограничиваясь):

1.14.1. Активность (Экскурсия, Мероприятие, Билет) — услуга индивидуального или группового посещения музея, аттракциона, выставки, завода, других достопримечательностей, зоопарка, аквапарка, пляжа, острова, парк, национальный парк, морские территории или услуга, включая морскую рыбалку, сафари по пустыне, катание на верблюдах, квадроциклах, верховую езду, парапланеризм, прыжки с парашютом, водные лыжи и т. д. Цена Активности может включать билет или билет и трансфер из гостиницы. Некоторые активности также включают услуги гида.

1.14.2. Услуга «Трансфер» – заранее забронированная услуга по перевозке Клиента Организатором трансфера к установленному месту в составе группы других пассажиров или индивидуально.

1.14.3. Услуга «Такси» – предоставляемая Организатором услуга по перевозке Клиента легковым автотранспортом к установленному месту.

1.14.4. Услуга «Шоппинг» — предоставляемая Администрацией Сайта услуга Клиенту в виде организации доставки к месту посещения магазинов с целью покупки товаров, при этом услуга включает в себя только бронирование транспорта у самого магазина, непосредственно трансфер осуществляет сам магазин.

1.14.5. Услуга «СПА» – услуга общеоздоровительного, косметологического и (или) релаксирующего характера, оказываемая в условиях высокой комфортности и заключающаяся в воздействии на тело человека с помощью мануальных и (или) аппаратных методов, при этом Услуга “СПА” включает в себя только бронирование трансфера в спа салон или резервирование спа-процедуры. Непосредственно услуги спа салона предоставляются самим спа салоном.

2. Акцепт Пользовательского соглашения

2.1. Акцептом Пользовательского соглашения признается использование сайта Администрации для целей заказа услуг, предоставляемых Организаторами.

2.2. Не допускается акцепт настоящего Пользовательского соглашения под условиями, либо с оговорками.

2.3. Акцепт настоящего Пользовательского соглашения возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

2.3.1. Внимательное прочтение Пользователем всех условий настоящего Пользовательского соглашения.

2.3.2. Согласие Пользователя соблюдать все условия настоящего Пользовательского соглашения.

2.3.3. Согласие Пользователя с обработкой его персональных данных Администрацией и Организаторами на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

3. Предмет Пользовательского соглашения

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Пользователю доступа к расположенному на Сайте Контенту, услугам Сайта. Услуги сайта включают в себя возможность использования Сайта для непосредственного бронирования услуг, предоставляемых Организаторами.

3.2. Пользователь понимает, Администрация не является Организатором услуг и не несет за них ответственности, поскольку Администрация является только посредником между Пользователем (Заказчиком услуг Организаторов) и Организатором, который фактически предоставляет услуги Пользователю.

3.3. Организаторы не являются работниками или иными аффилированными Администрации лицами, а являются самостоятельными субъектами, которые несут ответственность за предоставляемые услуги. Администрация предпринимает все возможные меры с целью предоставления Пользователям возможности бронирования услуг исключительно у надежных и проверенных Организаторов, однако в случае невыполнения, либо ненадлежащего выполнения обязательств Организатором, всю ответственность за возможные последствия несет сам Организатор.

3.4. Информация, размещенная на страницах Сайта: новости, статьи, видео-, фото-контент в открытом (бесплатном) доступе и информационные материалы предоставляется Пользователю бесплатно, оплата услуг осуществляется Пользователем только при заказе конкретных услуг в соответствии с условиями, обозначенными на странице каждой услуги отдельно.

4. Порядок Заказа Услуг

4.1. Для заказа услуг Пользователь должен предварительно ознакомиться с перечнем Услуг на сайте, в том числе с информацией о том, что включает в себя Услуга, с информацией о стоимости Услуги.

4.2. После того, как Пользователь выбрал необходимую услугу, для заказа услуги он должен зайти на страницу услуги и заполнить форму заказа услуги, указав все необходимые данные, которые отражены в форме заказа услуги. Некоторые услуги могут быть забронированы Пользователем без предоплаты по телефону или с помощью мессенджеров.

4.3. Обязательной для внесения в форму Заказа является следующая минимальная информация:

4.3.1. имя;

4.3.2. телефон;

4.3.3. адрес электронной почты.

4.4. В форме Заказа услуг также могут предусматриваться следующие строки для заполнения:

4.4.1. дата;

4.4.2. время;

4.4.3. программа / вариант;

4.4.4. количество человек;

4.4.5. количество взрослых;

4.4.6. количество детей;

4.4.7. откуда вас забрать?;

4.4.8. номер комнаты;

4.4.9. место назначения;

4.4.10. дополнительная информация.

4.5. В зависимости от услуги перечень обязательных полей может отличаться и содержать дополнительные поля.

4.6. Администрация рекомендует заполнять все строки формы заказа услуги, что позволит избежать возможных недоразумений и сэкономить время Пользователя, Администрации и Организатора услуги.

4.7. Условия и порядок бронирования Услуг могут отличаться. После заполнения обязательной для бронирования информации, будет возможность оформить Услугу без предоплаты или с предоплатой, в зависимости от условий конкретной Услуги.

4.7.1. Если предоплата не требуется (т.е. Услуга оплачивается непосредственно Организатору услуг), то после нажатия кнопки «Заказать» на указанный при бронировании мессенджер, в течении 12 часов, будет выслано подтверждение об успешном бронировании Услуги (или о невозможности забронировать на указанную дату).

4.7.2. Если для бронирования Услуги требуется предоплата, то после введения обязательной для бронирования информации, необходимо нажать на кнопку «Оплатить». Далее Пользователь будет перенаправлен на платежный шлюз для ввода платежных данных. После ввода и подтверждения платежных данных, средства на банковской карте будут зарезервированы в размере предоплаты за бронирование данной Услуги. Подтверждение об оплате будет направлено на адрес, указанной при бронировании, электронной почты в течение 15 минут с момента успешной оплаты. Далее, в течении 12 часов будет выслано подтверждение об успешном бронировании Услуги (или о невозможности бронирования на указанную дату). В случае успешного бронирования, ранее зарезервированные средства на банковской карте будут списаны. В случае невозможности бронирования, ранее зарезервированные средства на банковской карте будут разрезервированы.

4.8. В случае, если вы не получили подтверждение о бронировании (или невозможности бронирования) Услуг, обратитесь в службу поддержки по e-mail mail@travel24.online.

5. Информационная поддержка Пользователя

5.1. Пользователь дает свое добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Администрации Сайта, связанных с бронированием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к Услугам Сайта.

5.2. Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, указанной Пользователем при заказе услуг на Сайте, или через мессенджеры.

5.3. Администрация Сайта не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений у Пользователя. При этом Администрация Сайта оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.

5.4. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать в службу клиентской поддержки через сервис Сайта «Поддержка».

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Для Бронирования услуги Организатора Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа услуги, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Администрации Сайта в отношении Заказа. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии и незамедлительно сообщать обо всех изменениях данных, сообщенных им в ходе заказа услуги.

6.1.2. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам Сайта.

6.1.3. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

6.1.4. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность персональных данных.

6.1.5. Не оставлять комментарии, текстовые записи и url ссылки на Сайте, которые носят рекламный характер сторонних ресурсов. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP Пользователя заблокирован.

6.1.6. Не оставлять комментарии, текстовые записи и url ссылки на Сайте и в чатах, которые вступают в противоречие с требованиями законодательства и общепринятых норм морали и нравственности. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP Пользователя заблокирован.

6.1.7. Несовершеннолетние клиенты / клиенты младше 18 лет, использующие Сайт, не должны регистрироваться в качестве Пользователей Сайта и не должны совершать операции или использовать Сайт.

6.1.8. Пользователь самостоятельно ответственен за сохранение конфиденциальности своей учетной записи.

6.2. Пользователь обязуется не использовать Услуги Сайта с целью:

6.2.1. Выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта.

6.2.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РБ.

6.2.3. Сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни любых лиц, и иной информации охраняемой законом.

6.2.4. Нарушения нормальной работы Сайта (spam, DDoS атаки пр.).

6.2.5. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме.

6.2.6. Нарушения норм белорусского и международного права.

6.3. Пользователь имеет право:

6.3.1. Получить круглосуточный доступ к использованию Сайта за исключением времени профилактических работ.

6.3.2. Получать круглосуточный доступ к услугам Сайта за исключением времени профилактических работ.

6.3.3. Вносить предложения по изменению функциональных возможностей Сайта. Предложения вносятся в свободной форме путем направления в службу поддержки клиентов.

6.3.4. Получать информацию об услугах Сайта, порядке их приобретения, оплаты и пользования путем направления вопроса в службу поддержки клиентов Сайта.

6.3.5. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и не запрещенных законодательством.

6.4. Пользователю запрещается:

6.4.1. Нарушать надлежащее функционирование Сайта любыми способами.

6.4.2. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

6.4.3. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

6.4.4. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Сайта.

6.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

6.4.6. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

6.4.7. Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта, Администрации Сайта или других лиц.

6.5. Администрация Сайта обязана:

6.5.1. Обеспечить круглосуточный доступ Пользователю к Сайту и его услугам за исключением времени проведения профилактических работ.

6.5.2. Обеспечить сохранность и конфиденциальность данных Пользователя, которые он оставил на Сайте при заказе услуги, либо в ходе дальнейшего взаимодействия Сторон.

6.6. Администрация Сайта имеет право:

6.6.1. Ограничивать доступ к Сайту Пользователю при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.

6.6.2. Отказать Пользователю в предоставлении Услуг, в случае если Пользователь предоставил неверную информацию или у Администрации Сайта есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна.

6.6.3. Изменять настоящее Пользовательское соглашение, а также изменять содержание Сайта без письменного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Пользовательского соглашения на Сайте.

6.6.4. В одностороннем порядке изменять размер оплаты, взимаемый за предоставление услуг Сайта.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата Услуг производится Пользователем согласно информации, размещенной на странице конкретной Услуги (на Сайте) через сервис платежной системы или наличными Организатору услуги.

7.2. Администрация Сайта вправе изменять порядок и сроки оплаты Услуг без предварительного письменного уведомления Пользователя.

8. Политика возврата и отмены

8.1. Администрация Сайта гарантирует возврат денежных средств за Услугу, если денежные средства внесены непосредственно через сервис платежной системы на счет Администрации Сайта, в случае отказа Пользователя от Услуги.

8.2. Возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальным способом оплаты и будет обработан в течение 3–30 дней в зависимости от банка-эмитента кредитной карты.

8.3. Условия возврата денежных средств конкретной Услуги указаны непосредственно на странице данной Услуги, и могут различаться. Условия возврата денежных средств устанавливает Организатор услуги.

8.4. В случае если Услуги оплачены непосредственно Организатору, возврат денежных средств производится Организатором.

9. Интеллектуальные права

9.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты и их подборки, являются объектами исключительных прав Администрации, и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

9.2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.

9.3. Любое использование Сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящем Соглашении или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.

9.4. Если иное явным образом не установлено в настоящем соглашении, ничто в настоящем Соглашении не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.

10. Документооборот

10.1. Электронный документооборот между Сторонами по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.

10.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail). Такие документы являются документами, составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (адресом электронной почты), поскольку только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты.

11. Ответственность сторон

11.1. В рамках настоящего Пользовательского соглашения Администрация выполняет исключительно посредническую функцию между Пользователем и Организатором услуги, в связи с чем Администрация не несет ответственности за действия Организаторов услуг, Администрация несет ответственность исключительно за предоставляемые непосредственно ей услуги по бронированию и заказу услуг Организаторов.

11.2. В случае наличия у Пользователя претензий, связанных с качеством оказанных Организатором услуг, Пользователь обязан предъявлять все претензии непосредственно самому Организатору.

11.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что содержание и результат услуг могут не соответствовать ожиданиям Пользователя.

11.4. Пользователь соглашается с тем, что предмет услуги и порядок ее предоставления может быть изменен Организатором в одностороннем порядке в случае, если оказание услуги на первоначально оговоренных условиях невозможно, либо затруднено в силу объективных причин, в частности в случае плохой погоды, проведения национальных праздников, наличия больших заторов на дорогах и т.д. Пользователь соглашается с тем, что подобное изменение условий предоставления услуг не будет считаться нарушением со Стороны Организатора, поскольку целью изменения является оказание Пользователю максимально качественной услуги.

11.5. Пользователь соглашается с тем, что Организаторы вправе отказать в оказании услуги Пользователю, в том числе ранее оплаченной услуги, в случае невозможности оказания услуги на согласованных условиях.

11.6. Администрация вправе отказать Пользователю в предоставлении своих услуг в случае нарушения Пользователем при заказе услуг действующего законодательства, либо общепринятых правил и норм поведения (использование ненормативной лексики, оскорбления и т.д.).

11.7. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Сайта или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сайта или иного перерыва в использовании Сайта, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого ущерба.

11.8. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт предоставляется на условиях «как есть». Администрация не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сайта, взаимодействия Сайта с другим программным обеспечением.

11.9. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Администрация не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.

11.10. Администрация не предоставляет гарантий того, что Сайт может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Сайта может не соответствовать ожиданиям Пользователя.

11.11. Использование материалов Сайта в коммерческих и иных целях, не связанных с использованием для личных нужд без согласия Администрации не допускается.

11.12. Контент Сайта может содержать ссылки на другие ресурсы. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их Контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователя Контента этих ресурсов.

11.13. Во всех случаях общий размер ответственности Администрации ограничен суммой уплаченных Пользователем Администрации денежных средств.

11.14. Администрация Сайта не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования Услуг на Сайте.

11.15. В случае нарушения Пользователем любого из положений настоящего Соглашения Администрация Сайта вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из разделов и/или Услугам Сайта в любое время с предварительным уведомлением или без такового, не неся ответственности за вред, который может быть причинен Пользователю.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению Договора.

12.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

13. Порядок изменения и расторжения договора

13.1. Настоящее Пользовательское соглашение может быть в любое время изменено Администрацией в одностороннем порядке.

14. Решение спорных вопросов

14.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.

14.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.

14.3. Претензии по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами по электронной почте.

14.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.

14.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение по месту нахождения Администрации.

15. Правовое регулирование

15.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются законодательством государства Белиз независимо от места нахождения каждой из Сторон.

16. Прочие условия

16.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства.

16.2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.

16.3. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив другую Сторону за 3 (три) рабочих дня путем направления сообщения средствами электронной связи. Электронный адрес Пользователя указывается при регистрации. Уведомить Администрацию Сайта о желании расторгнуть Соглашение можно по контактам, указанным на Сайте.

16.4. Настоящий Договор в виде Пользовательского соглашения заключается в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.

17. Контактная информация

Travel24 Ltd., рег. номер 176392,
адрес: Suite 101, 1885 Driftwood Bay, Belize City, Belize,
эл. почта: mail@travel24.online